NOTICE COVID

Dernière mise à jour: 13/07/2021 à 13h

Chers clients,

En raison de la pandémie COVID-19, le service de courrier de la poste japonaise est RETARDÉ OU EST TEMPORAIREMENT ARRÊTÉ DANS DE NOMBREUX PAYS en raison du nombre réduit de vols.

Veuillez vous attendre à ce que votre commande prenne beaucoup plus de temps que la normale pour arriver et soyez patient.
Veuillez consulter à la liste ci-dessous pour connaître la situation de votre pays.

Suite à cette situation, TSS BOX propose désormais une mise à niveau pour pallier la suspension de livraison de la Poste japonaise grâce à DHL aux USA, en Australie et autres pays bloqués. Cette mise à jour n’est pas obligatoire, vous pouvez patienter si vous le souhaitez.

⬇️ Comment ça marche? ⬇️

1) Accédez à la page de mise à jour DHL du site web TSS BOX
2) Sélectionnez le produit⁠
3) Connectez-vous à votre compte personnel et passez aux étapes suivantes⁠
OU⁠
3) SI VOUS N’AVEZ PAS DE COMPTE PERSONNEL et que vous n’en voulez toujours pas, veuillez ajouter votre numéro de référence dans la section des notes. SI VOUS NE LE FAITES PAS, NOUS NE POUVONS PAS PROCÉDER À LA MISE À NIVEAU. ⁠
4) Nous vérifierons votre commande et procéderons à la mise à niveau dès que possible.

 

Malheureusement, c’est une période difficile pour chacun de nous et notre équipe n’a aucun contrôle sur le temps que prend votre commande pour arriver car cela dépend des décisions du Japon et d’autres pays.

Veuillez trouver ci-dessous une liste détaillée par pays:

Dernière mise à jour: 13/07/2021 – 13h

❌ Aucun service
✅ Operationnel mais retards à prévoir

Afrique

 SALAIR MAILEMS
ALGERIA
ANGOLA
BOTSWANA
CAMEROON
CAPE VERDE
EGYPT
ETHIOPIA
KENYA
MADAGASCAR
MAURITIUS
MOROCCO
NIGERIA
REUNION
SENEGAL
SEYCHELLES
SOUTH AFRICA
SOUTH SUDAN
TUNISIA
ZIMBABWE

Europe

 SALAIR MAILEMS
ALBANIA
ARMENIA
AUSTRIA
AZERBAIJAN
BELARUS
BELGIUM
BULGARIA
CROATIA
CZECH REPUBLIC
DENMARK
ESTONIA
FAROE ISLANDS
FRANCE
GEORGIA
GERMANY
GREECE
GREENLAND
HUNGARY
IRELAND
ITALY
LATVIA
LIECHTENSTEIN
LITHUANIA
LUXEMBOURG
MALTA
MOLDOVA
MONTENEGRO
NORWAY
POLAND
PORTUGAL
ROMANIA
SAN MARINO
SLOVAKIA
SLOVENIA
SPAIN
SWEDEN
SWITZERLAND
TURKMENISTAN
UKRAINE
UNITED KINGDOM
VATICAN

Nord, Centre et Amérique du Sud

 

 SALAIR MAILEMS
ANGUILLA
ANTIGUA AND BARBUDA
ARGENTINA
ARUBA
BAHAMAS
BONAIRE, SABA AND SINT EUSTATIUS
BRAZIL
BRITISH VIRGIN ISLANDS
CANADA
CAYMAN ISLANDS
COSTA RICA
CUBA
DOMINICA
DOMINICAN REPUBLIC
EL SALVADOR
FRENCH GUIANA
GRENADA
GUYANA
JAMAICA
MARTINIQUE
NICARAGUA
PARAGUAY
PUERTO RICO
SAINT CHRISTOPHER AND NEVIS
SAINT LUCIA
SAINT MAARTEN
SAINT VINCENT
TRINIDAD AND TOBAGO
TURKS AND CAICOS
UNITED STATES OF AMERICA
URUGUAY

Oceanie

 

 SALAIR MAILEMS
AMERICAN SAMOA
AUSTRALIA
CHRISTMAS ISLAND
COCOS (KEELING) ISLANDS
COOK ISLANDS
FIJI
FRENCH POLYNESIA
GUAM
KIRIBATI
MARSHALL ISLANDS
NEW CALEDONIA
NEW ZEALAND
NORTHERN MARIANA ISLANDS
SAIPAN
WAKE ISLAND
WALLIS AND FUTUNA


Vous pouvez visiter le site Web du bureau de poste du Japon pour plus de détails (en anglais)

1) Si votre pays n’est pas répertorié ci-dessus, nous pouvons normalement envoyer votre colis, mais demandez nous confirmation et attendez-vous à de longs retards d’expédition, et sachez que le service de messagerie peut s’arrêter à tout moment sans avertissement. Les packages doivent attendre les vols disponibles, donc certains packages peuvent prendre 1-2 mois ou plus dans certains cas). Nous ferons tout notre possible pour envoyer votre colis si nous le pouvons. Cela inclut également tous les types de courrier, y compris le courrier express EMS (le courrier express EMS a priorité sur les autres types de courrier, mais il prend toujours plus de temps que la normale)

2) Si le courrier vers votre pays est arrêté, vous pouvez bien sûr commander à tout moment et nous garderons votre colis ici pour vous et l’enverrons dès que possible (malheureusement, nous ne savons toujours pas combien de temps cela durera).

3) Si votre colis a déjà été envoyé, il faudra probablement plus de temps que d’habitude pour arriver, alors soyez patient. Si l’expédition est toujours acceptée dans votre pays, nous ferons tout notre possible pour envoyer votre colis le plus rapidement possible, mais une fois que nous l’avons envoyé, nous n’avons aucun contrôle sur le temps qu’il faut pour arriver. Certains pays prennent beaucoup plus de temps que la normale pour arriver. Le délai de livraison dépend de la situation avec le bureau de poste de votre pays. Si l’expédition dans votre pays est temporairement interrompue, nous enverrons votre colis dès que votre pays recommencera à accepter le courrier.

Veuillez également surveiller vos colis en ligne avec le numéro de suivi et le lien qui vous sont fournis lors de votre commande (seuls le courrier recommandé et le courrier express EMS ont des numéros de suivi). Plusieurs colis ont été renvoyés car ils n’ont pas été récupérés avant la date limite. Certains pays peuvent avoir un protocole spécial où ils ne vous remettent pas directement votre colis pour des raisons de sécurité, veuillez donc contacter le bureau de poste de votre pays pour savoir comment le recevoir.

En raison de la situation, votre colis peut cesser de suivre pendant un certain temps. Cela signifie que votre colis attend un vol ou attend les formalités douanières. Il recommencera le suivi dès qu’il y aura un vol disponible, ou que les douanes seront effacées.